Разработка целевой системы управления.

Миссия предприятия – обеспечение покупателя более качественными и недорогими продуктами питания и предметами первой необходимости с целью наилучшего удовлетворения их нужд.

Общие цели предприятия.

1. Внешние

1.1. Доля рынка

1.1.1. Сохранение текущего положения на рынке услуг.

1.1.2. Расширение рынка продаж за счет новых магазинов.

1.1.3. Повышение престижа предприятия у покупателей.

1.2. Ценовая политика.

1.2.1. Снижение цен на товар (чем ближе срок реализации, тем ниже цена).

1.2.2. Снижение цен за счет увеличения объемов продаж.

2. Внутренние

2.1. Научно-производственные.

2.1.1. Расширение ассортимента товаров.

2.2. Экономические

2.2.1. Обеспечение получения запланированной прибыли.

2.2.2. Минимизация издержек путем сокращения затрат на хранение продукции.

2.3. Социально-психологические.

2.3.1. Формирование у сотрудников предприятия сознания того, что их зарплата напрямую связана с процветанием предприятия.

2.3.2. Формирование у служащих предприятия чувства гордости за работу, которую они выполняют (оформление магазина, рабочая форма персонала).

2.3.3. Сформировать на предприятии такой стиль управления, при котором работник будет ощущать свою полезность и важность выполняемой им работы.

Цели отдела продаж.

1. Долгосрочные: Расширять сеть магазинов.

2. Среднесрочные: Стать конкурентоспособным предприятием по быстрому оказанию услуг потребителям, полностью удовлетворяя их потребности.

3. Краткосрочные: Увеличить объем продаж.

Разработка необходимых функций системы управления для отдела продаж "Олеся"

Таблица 4

Функционально-матричный классификатор